Algemene voorwaarden
Alvorens te bestellen neemt u best even onze algemene voorwaarden door :

 

ALGEMENE VOORWAARDEN

 

Dobbershop Kyma - Webshop voor Consumenten (België)

Inhoudsopgave:

  • Artikel 1 - Definities

  • Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

  • Artikel 3 - Toepasselijkheid

  • Artikel 4 - Het aanbod en producteigenschappen

  • Artikel 5 - De overeenkomst en bestelproces

  • Artikel 6 - Herroepingsrecht (Bedenktijd)

  • Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

  • Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten daarvan

  • Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

  • Artikel 10 - Wettelijke uitsluiting van het herroepingsrecht (Maatwerk)

  • Artikel 11 - De prijs

  • Artikel 12 - Conformiteit en wettelijke garantie

  • Artikel 13 - Levering, uitvoering en risico-overdracht

  • Artikel 14 - Betaling en betalingsachterstand

  • Artikel 15 - Klachtenregeling

  • Artikel 16 - Geschillen en toepasselijk recht

  • Bijlage I - Modelformulier voor herroeping

     

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer;

  • Bedenktijd: de termijn van 14 kalenderdagen waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

  • Consument: de natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen;

  • Dag: kalenderdag;

  • Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel - waaronder ook begrepen e-mail - dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;

  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

  • Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt;

  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

     

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

  • Naam ondernemer: Dobbershop Kyma (Robby Vanden Brempt)

  • Vestigingsadres: Lange Dijkstraat 78, 9200 Sint-Gillis-Dendermonde, België

  • Telefoonnummer: 0470/41.29.15

  • Bereikbaarheid: Maandag t.e.m. donderdag van 18:00 tot 21:00 uur; Vrijdag van 13:00 tot 21:00 uur; Zaterdag en zondag van 11:00 tot 21:00 uur.

  • E-mailadres: info@robby-vandenbrempt.be

  • Ondernemingsnummer (KBO): BE 0783.595.890

  • Btw-identificatienummer: BE 0783.595.890

     

Artikel 3 - Toepasselijkheid

 

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

     

  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

     

Artikel 4 - Het aanbod en producteigenschappen

 

 

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

     

  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

     

  3. De ondernemer stelt alles in werking om de gegevens van de consument als correct te beschouwen. De consument is zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van een correct leveringsadres.

     

Artikel 5 - De overeenkomst en bestelproces

 

 

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

     

  2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden.

     

  3. Bestellingen worden pas verwerkt en verzonden nadat de betaling volledig is afgerond. Indien de status van de betaling 'in afwachting' of 'openstaand' is, worden er geen goederen verzonden.

     

  4. De consument dient tijdens het bestelproces de correcte verzendmethode aan te duiden die overeenstemt met het land van bestemming. De ondernemer behoudt zich het recht voor de verzending op te schorten totdat de correcte verzendkosten zijn voldaan.

     

  5. [NIEUW] Indien de consument uitdrukkelijk kiest voor de niet-beveiligde verzendmethode via gewone postzegels (zonder Track & Trace), erkent de consument dat er geen trackinginformatie of afleverbewijs beschikbaar is. De consument stemt ermee in dat bij betwisting over de bezorging de bewijslast bemoeilijkt wordt en dat de consument de strikte meldtermijn uit Artikel 13 lid 4 in acht moet nemen.

Artikel 6 - Herroepingsrecht (Bedenktijd)

 

 

  1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een standaard product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.

     

  2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit heeft gekregen. Bij meerdere producten in één bestelling gaat de termijn in op de dag waarop het laatste product is ontvangen.

     

Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

 

 

  1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen.

     

  2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.

     

Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten daarvan

 

 

  1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd door middel van het modelformulier voor herroeping (Bijlage I) of op een andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.

     

  2. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug of overhandigt hij dit aan de ondernemer. De consument heeft de terugzendtermijn in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd van 14 dagen is verstreken.

     

  3. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product bij een reguliere herroeping.

     

  4. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, conform de redelijke intructies van de ondernemer.

     

Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

 

 

  1. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument voor het geretourneerde product, inclusief de eventuele standaard leveringskosten die door de ondernemer in rekening waren gebracht, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument de herroeping meldt.

     

  2. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met de terugbetaling tot hij de producten heeft teruggekregen of tot de consument heeft aangetoond dat hij de producten heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.

     

  3. De ondernemer gebruikt voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

     

Artikel 10 - Wettelijke uitsluiting van het herroepingsrecht (Maatwerk)

 

 

Overeenkomstig artikel VI.53 van het Belgische Wetboek van Economisch Recht (WER), is het herroepingsrecht volledig uitgesloten voor:

 

 

  • Maatwerk en personalisatie: Producten die vervaardigd zijn volgens specificaties van de consument, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, dan wel die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. Dit is uitdrukkelijk van toepassing op op maat gemaakte, handgemaakte of gepersonaliseerde dobbers (zoals dobbers voorzien van een foto of specifiek door de klant samengestelde modellen). Deze kunnen onder geen beding geretourneerd worden in het kader van de bedenktijd.

     

Artikel 11 - De prijs

 

 

  1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

     

  2. De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn uitgedrukt in Euro en zijn inclusief btw, maar exclusief verzendkosten.

     

Artikel 12 - Conformiteit en wettelijke garantie

 

 

  1. De ondernemer garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de in het aanbod vermelde specificaties. De consument geniet de wettelijke garantie voor consumptiegoederen (overeenkomstig de artikelen 1649bis t.e.m. 1649octies van het Oud Burgerlijk Wetboek) voor elk gebrek aan conformiteit dat bestaat bij de levering van het product.

     

  2. De ondernemer controleer de goederen nauwkeurig voor verzending. Indien de consument desondanks een beschadigd of non-conform product ontvangt, dient de consument dit zo snel mogelijk (bij voorkeur binnen een redelijke termijn na ontdekking) schriftelijk of via e-mail te melden aan de ondernemer, vergezeld van duidelijke foto's van de schade en het pakket.

     

  3. Indien het gebrek aan conformiteit gedekt is door de wettelijke garantie, heeft de consument recht op kosteloos herstel of kosteloze vervanging van het product. Indien herstel of vervanging onmogelijk of onevenredig is, heeft de consument recht op een passende prijsvermindering of de ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling. De kosten voor retourzending en herverzending bij een terecht garantiegeval worden gedragen door de ondernemer.

     

Artikel 13 - Levering, uitvoering en risico-overdracht

 

 

  1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.

     

  2. De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan tijdig bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.

     

  3.  

    Risico-overdracht: Conform de Belgische wetgeving berust het risico van beschadiging, breuk en/of vermissing van producten bij de ondernemer tot het moment van bezorging van de producten aan de consument of een vooraf door de consument aangewezen derde (die niet de vervoerder is). Zodra het pakket fysiek in ontvangst is genomen, gaat het risico over op de consument.

     

  4. [NIEUW] Strikte meldtermijn bij niet-levering (postzegelverzending): Indien de consument heeft gekozen voor een verzending met gewone postzegels (zonder Track & Trace) en de zending niet is toegekomen, dient de consument dit binnen 14 kalenderdagen na de verzenddatum schriftelijk te melden via info@robby-vandenbrempt.be. Indien de consument deze termijn van 14 dagen laat verstreken zonder melding, kan de niet-levering door het tijdsverloop niet meer redelijkerwijs onderzocht of geverifieerd worden, waardoor het recht op kosteloze herverzending of schadeloosstelling definitief vervalt.

Artikel 14 - Betaling en betalingsachterstand

 

 

  1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen onmiddellijk via de aangeboden elektronische betaalmethoden op de webshop te worden voldaan alvorens overgegaan wordt tot productie of verzending.

     

  2. Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, verzendt de ondernemer een kosteloze eerste ingebrekestelling/herinnering. Vanaf de dag die volgt op de dag waarop de herinnering werd verstuurd (indien elektronisch verzonden), beschikt de consument over een wettelijke termijn van 14 kalenderdagen om het openstaande bedrag aan te zuiveren.

     

  3. Bij gebreke aan betaling binnen deze termijn van 14 kalenderdagen, kunnen de wettelijke intresten en een forfaitaire schadevergoeding conform de Belgische wetgeving (Boek XIX van het Wetboek van Economisch Recht) in rekening worden gebracht op het openstaande saldo.

     

Artikel 15 - Klachtenregeling

 

 

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via info@robby-vandenbrempt.be.

     

  2. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitgebreid antwoord kan verwachten.

     

Artikel 16 - Geschillen en toepasselijk recht

 

 

  1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

     

  2. In geval van een geschil verbinden partijen zich ertoe om eerst te trachten tot een minnelijke oplossing te komen. Indien geen minnelijke oplossing wordt bereikt, kunnen consumenten zich wenden tot het Europese Online Dispute Resolution (ODR) platform of de Consumentenombudsdienst in België. Bij gerechtelijke procedures zijn de rechtbanken van het arrondissement van de woonplaats van de consument of de exploitatiezetel van de ondernemer bevoegd, conform de wettelijke regels.

     

Bijlage I: Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen en indien uw product NIET onder de uitzondering van maatwerk valt)

 

Aan: Dobbershop Kyma (Robby Vanden Brempt) Lange Dijkstraat 78, 9200 Sint-Gillis-Dendermonde, België E-mailadres: info@robby-vandenbrempt.be

 

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede, dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten (*) herroep/herroepen (*):

 

 

Productomschrijving: _______________________________________________
Besteld op (*)/Ontvangen op (*): ________________________________________
Naam consument(en): _______________________________________________
Adres consument(en): _______________________________________________
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

 

 

_______________________________________________

Datum: ________________________ (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.